Вопрос-ответ
(Часто задаваемые вопросы)
- ПИАК "Лицензирование"
- Как узнать текущую версию обновления ПИАК Лицензирование?
- Что делать если установленная версия обновления ПИАК «Лицензирование» отличается от версии последнего обновления, выложенного на сайте тех поддержки?
- Проводить ли установку «свежего» обновления ПИАК "Лицензирование"?
- Как узнать версию утилит Client.exe, Server.exe, scrrun.exe?
- Проводить ли установку новых версий программ Client.exe, Server.exe, scrrun.exe, выложенных на сайте?
- Как создать резервную копию базы данных?
- Как часто нужно создавать резервные копии баз данных ПИАК "Лицензирование"?
- Как произвести восстановление базы данных из резервной копии?
- Где хранятся и как называются файлы резервных копий базы данных?
- Что нужно вводить в поля "Имя пользователя" и "Пароль" окна "Регистрация" появляющегося при запуске ПИАК "Лицензирование" (утилиты Client.exe)?
- Как сделать ScrinShot (фотографию) возникающей ошибки?
- Актуальные вопросы
- Почему в «Журнале Договора водопользования», и "Журнале Решения" не изменяется автоматически поле "Текущее состояние договора (решения)"?
- Что делать если при регистрации дополнительного соглашения на стадии "Формирование расписки" нет возможности внести нужные документы (или выбрать их из списка)?
- Почему в отчете "Государственный водный реестр" в столбце "Параметры водопользования" выводятся неправильные данные (например должно быть 1055,6, а отображается 1055600)?
- Возникают проблемы при работе с журналами и отчётами, появившимися после 15-го обновления (журналы в подменю "Выполнение условий водопользования", отчёты в подменю "Отчёты по предоставлению прав").
- Почему после регистрации доп. соглашения в журнале "Договор водопользования" пропал сам договор, к которому было заключено доп. соглашение?
- Что делать если после регистрации доп. соглашения в журнале "Договор водопользования" пропал договор, к которому было заключено доп. соглашение?
- Что вводить в поля "Дата регистрации" и т.п. при регистрации доп. соглашения к договору?
- Как регистрировать водопользователей с одинаковыми ИНН?
Если водопользователи имеют одинаковый ИНН, то как правило один из них является главным (головное предприятие), а остальные (их может быть несколько) подчинёнными (филиалами).
- Отметка о регистрации документов на водопользование в ГВР
-
Формирования пользовательского списка документов, первоначально отображаемых на этапе формирования отчётов.
- Возможность удаления записей справочнике "Водопользователь"
- Вопросы, касающиеся обновлений ПИАК "Лицензирование"
- Для чего предназначены обновления ПИАК "Лицензирование"?
- Периодичность выпуска обновлений и дополнений к обновлениям.
- Описание механизма обновлений ПИАК "Лицензирование".
- Процедура установки обновлений и дополнений к обновлениям и действия, которые она в себя включает.
- Вопросы касающиеся утилиты обмена информацией с ФНС
- Как можно узнать недостающие сведения по водопользователям?
ПИАК "Лицензирование"
I. Как узнать текущую версию обновления ПИАК Лицензирование?
- Запустите Client.exe.
- Зайдите в меню «Помощь».
- Откройте подменю «О программе».
- В появившемся диалоговом окне найдите текущую версию обновления (в случае, если установлено 13-ое обновление, запись о номере версии обновления может не отображаться).
Наверх ⇑
II. Что делать если установленная версия обновления ПИАК «Лицензирование» отличается от версии последнего обновления, выложенного на сайте тех поддержки?
- В случае если версия отличается на единицу (например установлено 13, а на сайте размещено 14) — нужно установить последнее (14) обновление.
- В случае если версия отличается более чем на единицу (например установлено 11, а на сайте размещено 14), то нужно последовательно установить все обновления, начиная с обновления, следующего по номеру за установленным (12, 13, 14).
Внимание!!! Перед установкой новых версий обновлений проводите создание резервной копии базы данных ПИАК "Лицензирование"
Наверх ⇑
III. Проводить ли установку «свежего» обновления ПИАК "Лицензирование"?
Да. Установка очередного обновления обязательна.
Внимание!!! Перед установкой новых версий обновлений проводите создание резервной копии базы данных ПИАК "Лицензирование"
Наверх ⇑
IV. Как узнать версию утилит Client.exe, Server.exe, scrrun.exe?
- Откройте каталог (папку), в которой установлена утилита.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку утилиты.
- В появившемся контекстном меню выберите пункт "Свойства".
- В появившемся окне выберите вкладку "Версия" и найдите версию утилиты.
V. Проводить ли установку новых версий программ Client.exe, Server.exe, scrrun.exe, выложенных на сайте?
- Установка не обязательна, если у Вас ПИАК "Лицензирование" работает корректно и безошибочно.
- Установка рекомендуется, если есть ошибки (проблемы) при запуске, работе ПИАК "Лицензирование" или установке новых обновлений.
- Установка обязательна в кратчайшие сроки, если в устной (телефон) или письменной (эл. почта) форме получено уведомление от сотрудников службы тех. поддержки/сотрудников БВУ о необходимости установки новых версий ПО.
Наверх ⇑
VI. Как создать резервную копию базы данных?
Резервная копия базы данных создаётся с помощью утилиты «Создание и восстановление резервных копий БД», которую можно открыть следующим образом: Пуск > Все программы > Maxinet > M’Puls > Управление > Создание и восстановление резервных копий БД. В открывшемся окне программы следует щёлкнуть по кнопке "Создать резервную копию базы данных". Следует дождаться системного сообщения "Резервная копия создана", после чего можно продолжить работу.
Наверх ⇑
VII. Как часто нужно создавать резервные копии баз данных ПИАК "Лицензирование"?
Резервную копию базы данных нужно создавать:
- Перед установкой обновления(-ий).
- После внесения значительных изменений (например регистрация нескольких решений) в базу данных.
- Не менее 1-го раза в две недели, если проводятся текущие незначительные изменения базы данных.
- Перед началом работы неопытного (в плане навыков взаимодействия с ПИАК) сотрудника ОВР/БВУ (например в случае увольнения или ухода в отпуск сотрудника, отвечавшего за внесение информации в электронную базу данных).
Наверх ⇑
VIII. Как произвести восстановление базы данных из резервной копии?
Восстановление из резервной копии базы данных можно провести с помощью утилиты "Создание и восстановление резервных копий БД". В окне программы следует щёлкнуть по кнопке "Восстановить базу данных из резервной копии". Следует дождаться системного сообщения "База данных восстановлена", после чего можно продолжить работу.
IX. Где хранятся и как называются файлы резервных копий базы данных?
Резервные копии хранятся по адресу C:\Program Files\Maxinet\M'Puls\Data\Backup. Файл резервной копии, как правило, имеет название "mosk_lic_гггг_мм_дд.wbu", где гггг - год создания, мм - месяц, дд - день создания резервной копии (формируется автоматически).
Наверх ⇑
X.Что нужно вводить в поля "Имя пользователя" и "Пароль" окна "Регистрация" появляющегося при запуске ПИАК "Лицензирование" (утилиты Client.exe)?
При запуске ПИАК Лицензирование появляется окно авторизации пользователя «Регистрации» в поле «Имя пользователя», которого должно быть введено «ОВР», а поле «Пароль» должно оставаться пустым. После ввода имени пользователя (если оно не сгенерировано комплексом автоматически) и нажатии кнопки «ОК» будет запущена утилита Client.exe.
Наверх ⇑
XI. Как сделать ScrinShot (фотографию) возникающей ошибки?
- В случае, если Вы закрыли сообщение об ошибке/предупреждении, добейтесь того, чтобы оно снова появилось на экране (проведите последовательно все действия, в результате которых появилось сообщение).
- Постарайтесь расположить открытые окна (рабочие окна ПИАК) и окно сообщения так, чтобы каждое из них было наилучшим образом видно, т.е. каждое последующее открытое окно должно в наименьшей степени закрывать ранее открытые окна.
- Нажмите на клавиатуре клавишу "Prt Sc SysRq"(на некоторых клавиатура она называется "PrScr"). Эта клавиша находится в правой верхней части клавиатуры, рядом с клавишей "F12".
- Запустите программу MS Word и произведите вставку (Правая кнопка мыши > Вставить или комбинация клавиш "Сtrl" + "V").
- Сделайте подпись, поясняющую причины возникновения ошибки и описывающие момент её возникновения.
- Сохраните файл. В названии файла должна содержаться информация о Вашей организации (например МО БВУ) и дате возникновения ошибки.
Наверх ⇑
Актуальные вопросы
I.Почему в «Журнале Договора водопользования», и "Журнале Решения" не изменяется автоматически поле "Текущее состояние договора (решения)"?
Данная функция не была внедрена по причине возможного возникновения ряда проблем при работе с комплексом, например:
- в случае если сроки исполнения договора прошли, но к договору заключено дополнительное соглашение, сроки окончания которого превышают сроки исполнения договора — становится не понятным считать ли данный договор закончившимся или ещё действующим;
- в случае изменения системной даты на компьютере с администраторской или клиентской версиями ПИАК происходит сбой в механизме автоматического определения статуса договора (решения). Обратное изменение системной даты или восстановление системы не позволяют его исправить.
Поле текущее состояние договора нужно изменять в ручную. Периодичность проверки актуальности информации в журналах можно определить самостоятельно или согласовать с вышестоящим органом Росводресурсов.
Наверх ⇑
II.
Что делать если при регистрации дополнительного соглашения на стадии "Формирование расписки" нет возможности внести нужные документы (или выбрать их из списка)?
Работы по улучшению механизма и процедуры регистрации дополнительных соглашений к договору пользования водным объектом ведутся в настоящее время. Проводятся консультации с сотрудниками ФАВР. Скорее всего, данная проблема будет устранена с выходом 16-го обновления. В настоящее время, пока не выпущено обновление, можно следовать алгоритму:
- ничего не вводить в перечень документов на этапе "Формирования расписки";
- нажать кнопку далее;
- в случае если необходимо напечатать расписку в появившемся окне соответствующего запроса нажать кнопку "Да";
- если расписка не будет соответствовать действительности нужно нажать кнопку экспорта
и выбрать MS Word;
- после печати расписки регистрацию доп. соглашения можно будет продолжит в штатном режиме.
Наверх ⇑
III. Почему в отчете "Государственный водный реестр" в столбце "Параметры водопользования" выводятся неправильные данные (например должно быть 1055,6, а отображается 1055600)?
Данная проблема возникла в результате некорректного ввода единиц измерения лимитов забора воды при регистрации документов (были указаны "Единицы объёма" – тыс. куб. м, а нужно было указать "Единицы расхода" – тыс. куб. м/год). Соответствующие изменения в журналах позволят решить проблему с отображением информации в отчёте.
Наверх ⇑
IV.
Возникают проблемы при работе с журналами и отчётами, появившимися после 15-го обновления (журналы в подменю "Выполнение условий водопользования", отчёты в подменю "Отчёты по предоставлению прав").
Данные подменю находятся на сегодняшний день в разработке. Их штатное функционирование будет налажено в 16-ом обновлении. Рекомендуем отложить работу по внесению соответствующей информации до установки 16-го обновления.
Наверх ⇑
V.
Почему после регистрации доп. соглашения в журнале "Договор водопользования" пропал сам договор, к которому было заключено доп. соглашение?
Причины, по которым произошла замена договора на доп. соглашение могут быть следующие:
- при работе с окном выбора договора требуемый договор был выбран двойным щелчком левой кнопки мыши – тем самым договор был открыт для редактирования (выбор договора осуществляется однократным щелчком (произойдет выделение строчки синим цветом) и последующим нажатием кнопки "ОК").
- при внесении данных на первом шаге регистрации доп. соглашений в поле "Вид регистрируемого документа" не был выбран "Дополнительное соглашение к договору". В 16-ом обновлении данное поле при переходе к процедуре регистрации будет автоматически содержать запись "Дополнительное соглашение к договору".
Наверх ⇑
VI.
Что делать если после регистрации доп. соглашения в журнале "Договор водопользования" пропал договор, к которому было заключено доп. соглашение?
- Отредактировать дополнительное соглашение в полном соответствии с договором, к которому он был заключён (переделать доп. соглашение в договор).
- Повторно зарегистрировать дополнительное соглашение с учётом возможных ошибок, описанных в предыдущем
ответе.
Наверх ⇑
VII.
Что вводить в поля "Дата регистрации" и т.п. при регистрации доп. соглашения к договору?
Нужно вводить реальные даты. Вне зависимости от внесённой информации в журнале договоров водопользования номер доп. соглашения будет отображаться в полном соответствии с номером договора водопользования.
Наверх ⇑
VIII.Как регистрировать водопользователей с одинаковыми ИНН?
Если водопользователи имеют одинаковый ИНН, то как правило один из них является главным (головное предприятие), а остальные (их может быть несколько) подчинёнными (филиалами).
Структура справочника водопользователей подразумевает следующее деление: Регион → Головное предприятие/Предприятие не имеющее филиалов → Филиалы → Филиалы филиалов…
Возможны несколько случаев регистрации:
-
Регистрируется филиал + головное предприятие уже зарегистрировано:
необходимо выделить (подсветить щелчком мыши) наименование головного предприятия и нажать кнопку "Добавить к выделенной аналитике подчинённый элемент", или, если уже есть зарегистрированные филиалы, выделить любой из них и нажать кнопку "Добавить новую аналитику", после чего появится окно внесения информации по водопользователю.
- Регистрируется головное предприятие + один или несколько филиалов уже зарегистрированы:
необходимо:
- произвести редактирование данных по всем зарегистрированным филиалам изменив их наименование (нужно написать "Несуществующее предприятие №1", "Несуществующее предприятие №2" и т.п.) и ИНН (нужно написать 1234567891, 1234567892 и т.п.);
- создать головное предприятие либо выделив наименование региона и нажав кнопку "Добавить к выделенной аналитике подчинённый элемент", либо выделив любое из предприятий и нажав кнопку "Добавить новую аналитику"
- повторно создать филиалы головного предприятия (см. пункт 1);
- во всех договорах и решениях, где водопользователями числились переименованные филиалы, произвести переназначение на вновь внесённые записи;
- удалить всех "Несуществующих водопользователей" предварительно поставив "галочку" Деятельность прекратил (в сведеньях о водопользователе).
- Регистрируется филиал + один или несколько филиалов уже зарегистрированы, а головное предприятие не зарегистрировано:
- если, в будущем не потребуется вносить головное предприятие, можно произвести регистрацию обычным образом (см. пункт 2б);
- если головное предприятие в будущем может быть зарегистрировано как водопользователь, то необходимо полностью провести процедуру описанную в пункте 2, после чего добавить к головному предприятию подчинённую аналитику.
Наверх ⇑
IX.Отметка о регистрации документов на водопользование в ГВР
По требованию сотрудников ФАВР в 16-ом обновлении ПИАК "Лицензирование" в детализацию документов на водопользование (договора, дополнительные соглашения к договорам и решения) была добавлено отметка о их регистрации в Государственном водном реестре (ГВР).
Назначение
С точки зрения комплекса данная отметка напрямую не является подтверждением фактической регистрации физических договоров и решений в Государственном водном реестре. Иными словами разработчики и сотрудники ФАВР не предъявляют требований к обязательному оперативному редактированию в ПИАК (проставлению галочек) недавно зарегистрированных в ГВР документов.
Отметка (далее "галочка") помимо ряда системных изменений, которые напрямую не касаются конечного пользователя, обеспечивает автоматизированную проверку и контроль правильности и полноценности ввода минимально необходимого количества информации по документам на водопользование, а также исключает возможность появления ошибок, обусловленных человеческим фактором, при редактировании и просмотре данных.
Работа с "галочкой" "Зарегистрирован в ГВР"
Пользователь комплекса может работать с "галочкой" в двух случаях:
- при создании новых документов на водопользование (договоров, дополнительных соглашений к договорам и решений);
- при последующем их редактировании.
Разберём детально каждый из возможных вариантов.
Работа с "галочкой" "Зарегистрирован в ГВР" при создании документов в ПИАК
В целом процедура регистрации документов осталась прежней.
На 5-ом шаге регистрации документов "Регистрация" при нажатии на кнопку с тремя точками (см. рисунок 1.) происходит открытие окна дооформления договора (см. рисунок 2).

Рисунок 1. Пятый шаг регистрации документа на водопользование

Рисунок 2 Окно дооформления договора водопользования
Поле "Зарегистрирован в ГВР" располагается в верхнем правом углу данного окна.
Если попробовать поставить галочку, не внося ни какие данные появится системное сообщение о недопустимости такого действия:

Рисунок 3 Системное сообщение с указанием необходимых действий
Таким образом, реализуется проверка правильности и полноценности заполнения минимально необходимого количества информации по документам на водопользование. В соответствии с текстом сообщения необходимо указать ВСЮ информацию, используемую для построения номера документа; регистрирующий орган; орган, в который передаются показатели состояния водного объекта (вкладка "Цели и виды использования водного объекта"); данные по водохозяйственному объекту (вкладка "Водные объекты) и все даты (вкладка "Даты и номера"). После внесения перечисленных данных отметку о регистрации в ГВР можно будет поставить. Однако, в случае, если предстоит внести дополнительную информацию по документу на водопользование галку придётся снять, поскольку комплекс не позволит вносить изменение (см. рисунок 4.) по документу отмеченному как "зарегистрированный".

Рисунок 4 Запрет на изменение информации
Поэтому рекомендуем ставить галку "Зарегистрирован в ГВР", только после внесения всей имеющейся по разрешительному документу информации.
Работа с "галочкой" при редактировании существующих (открытии из журнала) документов.
Как уже было сказано, комплекс не позволит редактировать данные по договорам и решениям в детализации, которых стоит пометка о регистрации в ГВР. Если все же возникает такая необходимость (напр. появились новые данные) на время внесения изменений галочку нужно снять (см. рисунок 5) и соответственно по окончанию редактирования поставить снова.

Таким образом, реализована защита от случайного изменения данных.
16-ое обновления автоматически расставляет галочки в ранее зарегистрированных договорах, дополнительных соглашениях и решениях в которых указаны все перечисленные ранее данные.
Сотрудники ОВР и БВУ, операторы ПИАК "Лицензирование", должны стремиться к тому, чтобы во всех документах на водопользование стояла отметка о регистрации в ГВР!
Наверх ⇑
X.Формирования пользовательского списка документов, первоначально отображаемых на этапе формирования отчётов.
Для формирования пользовательского списка документов поступивших на регистрацию необходимо:
- Внести в справочник документы которые в нём не представлены, если есть такая необходимость.
- В справочнике (можно открыть, нажав кнопку с тремя точками, появляющуюся после щелчка мыши по названию любого документа в таблице) в описании документов, которые необходимо включить в пользовательский список поставить отметку "Обязательность", а у прочих, такую отметку снять. Возможно редактирование свойств только документов созданных пользователем.
Наверх ⇑
XI.Возможность удаления записей справочнике "Водопользователь"
Удаление возможно только в "своей", относящейся к конкретному ОВР или БВУ (без подчинённых отделов - напр. "Водопользователи … БВУ"), ветке справочника при условии, что у данной организации нет документов на водопользование (лицензий, договоров или решений).
Наверх ⇑
Вопросы, касающиеся обновлений ПИАК "Лицензирование"
I. Для чего предназначены обновления ПИАК "Лицензирование"?
Обновления предназначены для расширения функционала ПИАК в соответствии с требованиями ФАВР (внедрение процедур регистрации новых документов, ведения на их основе журналов, составления дополнительных отчётов) и улучшения существующих возможностей по предложениям и замечаниям пользователей.
Работа по подготовке и выпуску обновлений относится к стандартной практике большинства производителей программных продуктов, в том числе таких как Microsoft, Adobe, ESET и т.п.
Наверх ⇑
II. Периодичность выпуска обновлений и дополнений к обновлениям.
Обновления и дополнения к обновлениям выпускаются по мере выполнения работ по модернизации комплекса. Не существует фиксированной оговоренной периодичности подготовки обновлений, однако в среднем эта процедура занимает порядка 1,5-2-х месяцев. Дополнения к обновлениям, как правило, выпускаются чаще, поскольку они предназначены для оперативного решения возникающих проблем.
Наверх ⇑
III. Описание механизма обновлений ПИАК "Лицензирование".
- Обновление выпускается (размещается на сайте ПИАК "Лицензирование") после окончания работ по модернизации и завершении тестовых мероприятий. Служба тех. поддержки ПИАК оповещает БВУ о выпуске обновления. Сотрудники БВУ, в свою очередь, обязаны довести информацию до подчинённых отделов и проконтролировать исполнение (проведение обновления) в них в кратчайшие сроки.
В случае, если в ОВР и БВУ установлены разные обновления, то пакетная репликация между ними не возможна.
Обновление, как правило, носит название Upd_BaseN.exe, где N – номер обновления.
- По мере решения текущих вопросов по доработке и настройке ПИАК подготавливаются дополнения к выпущенному обновлению. Информация о выпуске дополнений к обновлению доводится до сведения сотрудников отдельных ОВР, либо всех БВУ (если существует необходимость установки "дополнения" во всех регионах). Установка дополнения не обязательна, за исключением случаев, когда о необходимости установки сообщается отдельно.
Дополнение, как правило, носит название HotFixN_M.exe, где N – номер обновления, а M – номер дополнения к обновлению (указывается, если выпущено несколько дополнений; у первого дополнения номер дополнения не указывается (HotFixN.exe)).
- К обновлению может быть выпущено несколько дополнений. В случае если в ОВР/БВУ
не установлено первое (-ые) дополнение, то достаточным будет установка только последнего дополнения. В случае, если было выпущено очередное обновление, а после выпуска предыдущего дополнения были также размещены дополнения к нему, которые не были установлены в ОВР/БВУ, то достаточным будет установка, только последнего обновления. Иными словами более позднее дополнение, также как и последующее обновление содержит информацию из всех ранних дополнений. Однако, информация из предыдущего обновления не содержится в последующем. Поэтому установка всех обновлений обязательна.
Все обновления и дополнения к обновлениям размещены на сайте тех. поддержки ПИАК «Лицензирование» в разделе "Обновления".
Наверх ⇑
IV. Процедура установки обновлений и дополнений к обновлениям включает в себя следующие действия:
- Скачать файл Upd_Base15.exe;
- Двойным щелчком левой кнопки мыши запустить Upd_Base15.exe.
- В появившемся окне "Самораспаковывающийся архив WinRAR" указать путь к папке назначения – папке bin комплекса Лицензирования (как правило это путь: C:\Program Files\Maxinet\M'Puls\bin).
- Нажать кнопку "Извлечь"
- Дождаться окончания работы обновления (черный экран НЕЛЬЗЯ закрывать – он пропадет сам собой, время установки обновления может занять до 10 минут (зависит от мощности компьютера и количества информации в обновлении)).
В случае, если дополнение предназначено для отдельных ОВР (БВУ), то оно, как правило, высылается сотрудниками службы тех. поддержки по электронной почте, в виде прикреплённого к письму файла. В этом случае оно дополнительно упаковывается в архив форматов rar или zip. Поэтому для его установки в дополнение к уже перечисленным действиям необходимо первоначально распаковать архив "В текущую папку".
Вопросы касающиеся утилиты обмена информацией с ФНС
I.Как можно узнать недостающие сведения по водопользователям?
Недостающие данные водопользователей, в частности основной государственный регистрационный номер (ОГРН) организаций, зарегистрированных до августа 2001 года, можно найти на сайте ФНС РФ
http://egrul.nalog.ru/fns/index.php
В случае если необходимая информация не будет найдена справочной системой, рекомендуем обращаться в управления ФНС по вашему региону.
Наверх ⇑
|